TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

VISIÓN GENERAL

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar de la tienda online ww.swiss-pro.com de la cual es titular AP PHOTO INDUSTRIES, S.L. (en adelante AP PHOTO) con CIF B619676429, domicilio en Ronda Industria 48, 08210 Barberà del Vallès e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona TOMO: 31.730, FOLIO: 94, HOJA: B-194.880.

Nuestras condiciones generales están sujetas a cambios. Puedes revisar la versión más reciente en cualquier momento en esta página.

Mediante el acceso, la navegación y el uso del sitio web aceptas todas las condiciones aquí establecidas.

REGISTRO DE USUARIOS

Para realizar compras en swiss-pro, puedes registrarte de manera rápida en nuestro sitio web eligiendo una dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez registrado podrás completar el resto de datos en cualquier momento en la página “mi cuenta”. Si lo prefieres, puedes finalizar tu compra sin necesidad de registrarse.

La dirección de correo electrónico que proporciones durante el registro nos permitirá notificarte todos los mensajes en relación con la gestión de tu cuenta o tus compras.

A la hora de registrarse, garantizas ser mayor de edad y con capacidad jurídica. Además, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Una vez registrado, te comprometes a no utilizar tu usuario y los servicios asociados con motivos contrarios al propósito del sitio web como perfilar otros usuarios, marketing directo o indirecto, especulación, competencia o espionaje industrial.

AP Photo se reserva el derecho a rechazar la creación de una cuenta o cerrar una cuenta y de eliminar o editar su contenido si se si se considera que el miembro infringe las leyes aplicables, las condiciones generales o cualquiera de los términos, condiciones, directrices o políticas del sitio web.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Imágenes y descripciones

Trabajamos para que todas las descripciones e imágenes de nuestros productos disponibles correspondan con los productos reales. Sin embargo ten en cuenta de que puede haber ligeras variaciones en el color real del producto en comparación a las imágenes debido a diferencias en la visualización de pantallas o condiciones de iluminación. El empaquetado real de los productos también puede variar a las imágenes y/o descripciones que aparecen en nuestra web.

Estas condiciones sólo aplican a pequeñas variaciones y no nos excluye de responsabilidad si recibe un producto incorrecto.

A la hora de comprar un producto variable, es posible que debas seleccionar el tamaño, modelo o color del producto que deseas.

No podemos garantizar la disponibilidad de nuestros productos. En nuestro sitio web podrás encontrar indicaciones de nuestro stock, sin embargo no siempre pueden ser exactas.

Precios

Los precios de nuestros productos se muestran con impuestos incluidos y se deben considerar para una sola unidad a menos que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos y agregar, modificar o eliminar ofertas especiales en cualquier momento.

Trabajamos para garantizar que todos los precios de nuestros productos sean correctos en el momento de la compra. Sin embargo, nuestro sitio web tiene miles de productos y por lo tanto es posible que en casos excepcionales se muestre un precio incorrecto. En ese caso nos pondremos en contacto contigo por escrito para informarte sobre el error. Si el precio correcto es inferior te abonaremos la diferencia. Si el precio correcto es superior te daremos la opción a comprar el producto al precio correcto o de cancelar tu pedido. Si no recibimos una respuesta en 7 días hábiles, tu pedido quedará cancelado, te abonaremos el dinero y te notificaremos por escrito.

PEDIDOS

El proceso de compra en swiss-pro es muy sencillo. Tanto si ya estás registrado como sino, podrás realizar tu pedido añadiendo productos al carrito de la compra. Siempre que añadas un producto al carrito se te redirigirá este para que puedas revisar y modificar tu pedido. Siempre podrás seguir comprando en nuestra tienda para añadir más productos en la cesta o puedes finalizar tu pedido.

A la hora de finalizar el pedido, te comprometes a que todos los datos proporcionados para poder realizar el envío de su pedido sean correctos y completos. En caso, de que en la revisión del pedido detectas algún error, deberás ponerte en contacto con nosotros para intentar corregirlo lo más rápido posible. De la misma forma, si no podemos procesar tu pedido debido a información errónea o incompleta nos pondremos en contacto contigo. No aceptaremos ninguna responsabilidad por pérdidas si los datos que proporcionaste eran incorrectos.

MÉTODOS DE PAGO

Todos los métodos de pago que ofrece swiss-pro se en encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago. Si dicha entidad no autorizase el pago, no se podría continuar con el procedimiento de compra y tu pedido quedará cancelado automáticamente.

Estos son los métodos de pago disponibles en swiss-pro:

Tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la plataforma TPV VIRTUAL de Banco de Sabadell, que garantiza la máxima seguridad en la gestión de las transacciones con tarjeta de crédito, este plataforma nos permite un alto nivel de seguridad en tu compra. El pago se realiza con el sistema seguro garantizado Banco de Sabadell con un certificado digital “Verisign” con cifrado SSL (Secure Socket layer) de 128 bits.

Te recordamos que en nuestro sitio y/o comercio electrónico no guardamos información referente a los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.

Paypal

Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal. En caso de seleccionar este método de pago, serás redirigido a la página segura de PayPal, donde deberás introducir tus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, volverás de nuevo a nuestra página de confirmación de pago, donde podrá confirmar el estado del pedido realizado.

Los pagos mediante PayPal, tiene un recargo del 3.5% del importe total. Si no dispones de una cuenta PayPal, podrás pagar mediante tu tarjeta de crédito.

PAGO EN VARIOS PLAZOS CON APLAZAME

Pago a plazos es un medio de pago que permite a los clientes pagar sus compras elegibles en varios plazos.

Aplazame ofrece este servicio. swiss+pro (A P Photo Industries S.L) no es el encargado de decidir si se aprueba la solicitud.

Aplazame te permite escoger hasta 36 cuotas para hacer el pago. Podrás confirmar las cuotas una vez hayas escogido uno de estos dos métodos de pago y pulses sobre confirmar la compra.

¿Cómo funciona Aplazame?

Es imprescindible tener una tarjeta a tu nombre . Para proceder a la financiación solo tienes que seguir estos sencillos pasos.

Aplazame te permite elegir entre pagar a plazos con tu tarjeta con un TAE del 16,02% a pagar dividido entre las cuotas seleccionadas.

Paso 1 – Elige la opción de pagar a plazos

Durante el proceso de compra, en la tercera y última pantalla, “Pago” sólo tendrás que seleccionar la opción Financia tu compra con Aplazame que aparece justo debajo de Método de pago y pulsar sobre Finalizar Compra.

Paso 2 – Elige tus cuotas

Para utilizar Aplazame no es necesario registrarse en ningún sitio. Simplemente deberás elegir el número de cuotas y se recalcularán automáticamente. Además, necesitaremos algunos datos tuyos para garantizar la seguridad de tu compra, pero ¡no te preocupes! Algunos de ellos irán automatizados en caso de que los hubieras insertado previamente en la web del comercio. Todo rápido y sencillo. Después de elegir las cuotas, rellena los datos en la parte inferior y acepta pulsando en el botón azul.  ¡Proceso 100% transparente!

Paso 3 – Confirma el pago

Tras verificar si es correcta la información de tu compra, las cuotas y las fechas previstas de los próximos pagos, deberás introducir los datos de tu tarjeta de débito y pulsa el botón de “Pagar” para acabar el proceso. En cuestión de segundos sabrás si ha sido aprobada. 

Tu crédito aprobado en segundos y tu pedido confirmado en tu cuenta de cliente en swiss-pro.com

IMPAGO Y RESERVA DE LOS PRODUCTOS

La aceptación y entrega de los productos permanecerán en espera hasta la verificación real del pago.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Se te reembolsará el dinero según la forma de pago que hayas utilizado.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía oficial del fabricante.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o la manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de seguridad del manual del producto.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por AP PHOTO.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por AP PHOTO e incorporado por el cliente.
  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o de software adicional.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

AP PHOTO. admite la devolución de un producto en las siguientes circunstancias:

PRODUCTO DEFECTUOSO O ENVÍOS ERRÓNEOS

Dispones de 30 días para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio si presenta defectos o el envío ha sido erróneo. En este caso los gastos de recogida y envío del nuevo producto correrán a nuestro cargo. Para ello, deberás ponerte en contacto con AP PHOTO enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected] los siguientes datos:

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo o artículos
  3. Motivo de la devolución
  4. Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjuntes la factura al paquete)

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 14 días naturales para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacerle llegar su compra.

Los productos se deben de devolver en su estado original, sin haber sido utilizados o dañados, en su embalaje original.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás ponerte en contacto con AP PHOTO enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected] los siguientes datos:

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo o artículos.
  3. Motivo de la devolución.

La devolución del importe se llevará a cabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones, sin utilizar y sin desprecintar, y en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento por parte del consumidor. 

DEVOLUCIONES NO ADMITIDAS

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Para la devolución de productos con regalo o promoción será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo.

POLÍTICA DE ENVÍOS

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

AP PHOTO INDUSTRIES, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

AP PHOTO INDUSTRIES, S.L. hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y AP PHOTO INDUSTRIES, S.L. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Todos los envíos se realizan mediante Correo Certificado. En la gran mayoría de los casos los pedidos se envían entre 24/48 horas una vez recibido y confirmado el pedido. Si por alguna razón el envío se demora más de lo habitual nos comunicaremos directamente con el cliente mediante correo electrónico o teléfono de contacto. Bajo petición expresa del cliente se facilitará el código de seguimiento de cada envío. Nuestros plazos de entrega también dependerán del tiempo para la preparación del pedido. Los pedidos efectuados antes de las 12 del medio día serán entregados al transportista el mismo día. El resto de pedidos pueden ser entregados al día siguiente.

España

Entrega en Península: 1-2 días hábiles

Entrega en Baleares:

Mallorca y Menorca: 2-3 días hábiles
Ibiza: 3-4 días hábiles
Formentera: 4-5 días hábiles

Entrega en Canarias, Ceuta y Melilla: Suspendido hasta nuevo aviso.

Italia

Entrega en Italia: 2-5 días hábiles

Todas las Categorías