TÉRMINOS Y CONDICIONES

VISIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. En todo el sitio, los términos “nosotros” y “nuestro” se refieren a A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. de ahora en adelante AP PHOTO . AP PHOTO ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos que se indican aquí.

Al visitar nuestro sitio y / o comprar algún producto o servicio, participa en nuestro “Servicio” y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”), incluidos términos, condiciones y políticas adicionales que se hacen referencia en este documento y/o vínculos disponible. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que solo  navegan por la web, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lea estos Términos y condiciones cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no puede acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos y Condiciones se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos y Condiciones.

Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos y Condiciones. Puede revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web luego de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos y condiciones, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia o nos ha dado su consentimiento para permita que cualquiera de sus dependientes menores de edad usen este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debes transmitir ningún gusano o virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implica (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, su uso o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán a estos Términos.

REGISTRO DE USUARIOS

Para realizar compras en nuestra tienda, primero puede hacer un registro especial en el sitio, a través del cual ingresará su información personal y elegirá los métodos de venta y uso de nuestros servicios (pago, entrega, etc.). Alternativamente, puede continuar con la compra a través del Servicio de  caja rápida (sin registro).

En el caso de registro, al momento de ingresar los datos, usted garantiza: ser adulto y capaz; si es menor de edad, pídale a sus padres o un adulto que trabajen para usted en el Sitio, tanto al ingresar los datos como al proceso de compra; no haber sido suspendido del Sitio; poseer los requisitos de registro requeridos al momento de la inscripción; cumplir con todas las disposiciones legales y contractuales aplicables a estas Condiciones Generales; no transferir su cuenta o datos relacionados a terceros sin nuestro consentimiento previo; ser el propietario legítimo de los datos que ingrese, para ser verdadero, correcto y actualizado.

Registrarse es lo mismo que abrir una cuenta. Se puede hacer en cualquier momento, independientemente de la orden de compra.
Al registrarse, usted se convierte y opera como un Usuario Registrado, aceptando expresamente estas Condiciones Generales con esta calidad específica.

En casos de abuso, nos reservamos el derecho de no aceptar el registro, retirarlo del mismo y proporcionar la alerta para la intervención de las Autoridades competentes.

En cualquier caso, una vez registrado, se compromete a no utilizar este registro y los Servicios relacionados para perfilar a otros Usuarios, marketing directo o indirecto, especulación, competencia, espionaje industrial, así como para otros fines residuales que se encuentran en contraste con el Objeto del Sitio como se describe en estas Condiciones Generales.

Al registrarse (abrir cuenta), se le pedirá que proporcione algunos de sus datos, como su nombre, su correo electrónico y una contraseña, que se encargarán de almacenar, mantener, mantener en secreto, utilizar por su cuenta y no ceder. Antes de convertirse realmente en un Usuario Registrado, deberá certificar la solicitud de registro a través del procedimiento provisto y explicado en el Sitio. De esta manera, intentamos garantizar la originalidad de la cuenta y detener el registro ilegal por parte de terceros. En casos de abuso, nos reservamos el derecho de no aceptar el registro, así como de proporcionar la alerta para la intervención de las Autoridades competentes.
También considera que la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro nos permite notificarle todos los mensajes relacionados con los Servicios, los productos y el sitio web en general: por lo tanto, ingrese una dirección de correo electrónico válida durante el registro.

EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe ser invocado o utilizado como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no está actualizada y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios se indican en el Sitio y deben considerarse, a menos que se indique lo contrario, para una sola unidad de producto.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

En cualquier momento nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo. No obstante, la realización del pedido mediante el carrito de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Durante el carrito de compra, se le puede permitir aumentar la cantidad de unidades del mismo producto que solicita comprar, pero nos reservamos el derecho de establecer un límite máximo de productos seleccionables y comprados de forma acumulativa en la misma sesión o incluso en varias sesiones por el mismo Usuario.

Los precios se muestran con IVA incluido, calculado de acuerdo con la tarifa Española aplicable el día del pedido.

Nuestro sitio tiene miles de productos y que, por lo tanto, es posible, en algunos casos limitados, que los precios indicados sean incorrectos: en particular, si el precio de un producto en particular es particularmente alto o más bajo que el precio que normalmente se aplica en el sitio o mercado, o si es excepcionalmente cero, háganoslo saber para que podamos corregir el error. En cualquier caso, nos reservamos el derecho de informarle si el producto solicitado tiene un precio incorrecto, por lo que corregiremos el error y le daremos la oportunidad de confirmar si desea continuar con la compra al precio correcto o si tiene la intención de desistir.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Nuestro sitio se ocupa de las ventas minoristas, bajo el régimen de comercio electrónico, principalmente de productos electrónicos y similares. Sin embargo, nos reservamos el derecho de incluir productos adicionales en el sitio web en el futuro.

Los productos y ofertas contenidos en el sitio web estarán disponibles y serán válidos mientras permanezcan en línea y siempre se ofrezcan con la cláusula “hasta agotarse la existencia”.
Todos los productos ofrecidos se describen e ilustran en el Sitio, en las secciones respectivas y se distinguen por categorías de productos.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y no estár sujetos a devolución.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las imágenes de los Productos presentes en nuestro Sitio son para fines de demostración e ilustrativos y solo sirven para indicar de manera aproximada la calidad y / o el tipo de los Productos con el fin de representarlos para la venta, sin ninguna garantía o compromiso por nuestra parte acerca de la información exacta. la correspondencia de la imagen representada en el sitio web con el producto real, en particular con respecto a sus dimensiones reales y / o los aspectos cromáticos del producto y / u otras características descriptivas del producto en sí. En caso de diferencias entre la imagen y la tarjeta del producto, prevalece la descripción contenida en la hoja del producto.

Debido a este modo particular de venta, le informamos que cualquier discrepancia entre las representaciones de los Productos en nuestro Sitio y los Productos entregados en realidad es discutible solo si es importante.
En cualquier caso, si los métodos de uso y / o aplicación y / o funcionalidad de los Productos están indicados en la información y / o en las hojas de datos promocionales, le informamos a partir de ahora que esta indicación se refiere a situaciones de uso estándar que, por lo tanto, son necesarias. Verificaciones preventivas sobre situaciones específicas de uso en el caso específico, antes de elegir los Productos con el propósito de su uso correcto y / o aplicación y / o funcionalidad.

FORMAS DE PAGO

Todos los medios de pago dispuestos por parte de swiss-pro.com, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido.

En ningún caso se almacenarán por parte de AP PHOTO INDUSTRIES los datos de tarjetas o instrumentos financieros proporcionados por los Clientes a través de las pasarela de pago o Plataforma TPV VIRTUAL 

Estos son los medios de pago disponibles en Swiss-pro.com:

TARJETAS DE CRÉDITO

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la plataforma TPV VIRTUAL de Banco de Sabadell, que garantiza la máxima seguridad en la gestión de las transacciones con tarjeta de crédito, este plataforma nos permite asegurarte un alto nivel de seguridad en tu compra.. El pago se realiza con el sistema seguro garantizado Banco de Sabadell con un certificado digital “Verisign” con cifrado SSL (Secure Socket layer) de 128 bits.

Le recordamos a los usuarios que nuestro sitio y/o comercio electrónico no guarda en los servidores de AP PHOTO información referente a los datos de las tarjetas de credito de los usuarios.

PAYPAL

Paga de manera rápida y segura con su cuenta PayPal sin compartir información financiera con swiss-pro.com. En caso de seleccionar esta modalidad de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de swiss-pro.com, donde podrá confirmar el estado del pedido realizado.

Los pagos mediante PayPal, tiene un recargo del 3.5% del importe total. Si no dispones de una cuenta PayPal, podrás pagar mediante tu tarjeta de crédito.

TRANSFERENCIA BANCARIA

El pago mediante transferencia bancaria directa, requiere de un procedimiento de acreditación. Con una duración mínima de confirmación de pago de aproximadamente 2 días hábiles, que puede variar según los circuitos del banco.

En este caso, nos reservamos el derecho de aceptar el pedido hasta la acreditación real y, por lo tanto, los tiempos de envío indicados en la hoja del producto siempre comienzan a partir de este crédito efectivo de la transferencia en nuestras cuentas.

Los datos para la realización de la transferencia bancaria serán enviadas por email junto con el pedido de compra. Tan pronto como se realice el pago, envíenos una confirmación a [email protected] indicando el numero de pedido recibido.

Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido y confirmado el importe en nuestra cuenta. 

FINANCIAMIENTO PAGA+TARDE

Paga+Tarde, perteneciente al grupo Digital Origin, es una entidad financiera que realiza todas sus operaciones a través de Pagantis, entidad regulada por el banco de España. Considerada como empresa pionera, a nivel nacional, en créditos instantáneos al consumidor, cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero y los medios de pago. Sus oficinas están ubicadas en Madrid y Barcelona y cuentan con más de 100 empleados que se encargan de velar por la seguridad y confianza de los clientes.

En caso de seleccionar esta modalidad de pago “Financiación por Paga+Tarde.”, el cliente sera redireigido a la pagina segura de Paga+Tarde para iniciar el proceso de financiación en muy pocos pasos, Siga sus instrucciones y vaya introduciendo los datos que le van solicitando. Aporte todos los datos que le solicitan para agilizar el estudio y la aprobación por parte de Paga+Tarde de la financiación.

¿Quién puede comprar con Paga+Tarde?

Cualquier persona mayor de 18 años, con DNI (Documento Nacional de Identidad) o con NIE (Número de Identidad de Extranjero) y que disponga de una tarjeta bancaria nacional.

¿Qué documentos necesito para hacer la solicitud?

No necesitas ningún documento como un justificante de ingresos o nómina, tan solo ten a mano tu tarjeta bancaria nacional.

¿Necesito registrarme para usar Paga+Tarde?

No, Paga+Tarde es un sistema que proporciona un servicio directo y rápido. No hace falta pasar un proceso de registro para beneficiarse del servicio. Automáticamente tras la contratación, te enviaremos un email con las claves de acceso a tu panel de usuario donde podrás gestionar tu financiación.

¿Cuál es el importe mínimo para poder solicitar mi financiación?

Con Paga + Tarde podrás financiar compras desde 80 euros a 3.000 euros.

¿Por qué he recibido un email de Paga+Tarde si no he finalizado la tramitación de la financiación?

Paga+Tarde, como entidad financiera regulada, cumple con la Ley Europea de Financiación al Consumo que establece que, el usuario, debe recibir la información precontractual normalizada europea sobre el crédito al consumo antes de la contratación.

¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?

Si lamentablemente tu solicitud es rechazada, debes hacer clic en ‘Volver a la tienda’ y seleccionar otro método de pago para finalizar tu compra.

¿Es obligatorio para obtener la financiación la contratación de algún tipo de seguro?

No es necesaria la contratación de ningún seguro ni se pide ningún otro requisito.

¿Cómo pago mis cuotas?

Primera cuota: La primera cuota se te cargará tras indicar los datos de tu tarjeta bancaria en el último paso de tu solicitud de financiación.

Siguientes cuotas: Paga+Tarde cargará automáticamente tus mensualidades en la tarjeta que nos proporciones durante la contratación.

¿Qué tipo de tarjeta bancaria necesito para usar Paga+Tarde? 

Primera cuota: Paga+Tarde permite el uso de cualquier tarjeta bancaria nacional para la primera cuota.

Siguientes cuotas: El pago de las sucesivas cuotas puede hacerse a través de cualquier tarjeta de débito. Si en el proceso de solicitud has facilitado los datos de una tarjeta de crédito, deberás cambiarla por una de débito para las siguientes cuotas. Por normativa de VISA y Mastercard, no se puede usar una tarjeta de crédito para el pago de una financiación.

Si he realizado el pago de la primera cuota con tarjeta de crédito ¿cómo añado mi tarjeta de débito?

Para cambiar tu tarjeta, solo tienes que acceder a ‘Mi cuenta’ (https://pagamastarde.com/mi_cuenta/login) con tu DNI y contraseña. Haz clic en “Tus Tarjetas” y, posteriormente en ‘Añadir Tarjeta’.

¿Desde cuándo puedo amortizar o adelantar mis mensualidades?

Un día después de la aprobación de la financiación ya puedes adelantar o amortizar tus cuotas.

¿Puedo adelantar mis pagos pendientes?

¡Por supuesto! Desde Paga+Tarde puedes amortizar en cualquier momento tus pagos pendientes y finalizar tu financiación. En caso de avanzar la totalidad de las cuotas, los intereses totales a pagar disminuyen, pagando solo los intereses en relación al tiempo que has tenido la financiación.

¿Qué pasa si devuelvo el producto que he comprado?

No te preocupes, seguirá el mismo proceso que una devolución normal. Te devolveremos la totalidad de tu dinero pagado hasta el momento y el capital pendiente se cancelará.

¿Existen costes adicionales si me retraso en el pago de algunas de las cuotas?

En el caso de que Paga+Tarde no pueda cargar total o parcialmente tus mensualidades, deberás abonar una penalización de 20€ por cuota impagada hasta un máximo de 40€. Además, por cada día de retraso en el pago de las cuotas, deberás abonar un interés de mora, sobre el importe de la financiación pendiente, de un 2% superior a la TAE. En ningún caso, este interés será superior al 19.6% TAE.

¿Cómo accedo a mi Área de Usuario en Paga+Tarde?

Debes dirigirte a Mi Cuenta (https://pagamastarde.com/mi_cuenta/login) e introducir tu DNI y contraseña.

¿Qué puedo hacer desde el panel de usuario de Paga+Tarde?

Una vez accedes a tu panel de usuario, puedes consultar toda la información referente a tu financiación, así como adelantar mensualidades o incluso la totalidad de tu compra.

 

IMPAGO Y RESERVA DE LOS PRODUCTOS

Excepto por lo dispuesto, nuestra aceptación y entrega de los Productos permanecerá suspendida hasta la verificación real del pago del precio de compra y los costos adicionales.
En el caso de que se seleccione el método de pago de la transferencia, nos reservamos el derecho de suspender la entrega hasta que se verifique el banco. Nuestro derecho a retener el Pedido cancelado ya no tendrá vigencia en caso de que la Transferencia no nos llegue dentro del plazo máximo de 7 días desde el Pedido afectado.

 

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, inicia sesión en swiss-pro.com con tus datos de usuario, entra en el área de cliente y sigue los pasos de la sección de devoluciones.

Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

  • Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.
  • Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  4. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario AP PHOTO se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo.

GARANTÍAS

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de seguridad del manual del producto.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por AP PHOTO.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por AP PHOTO e incorporado por el cliente.
  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o de software adicional.

 

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

 

SEGURIDAD DEL SITIO Y DEL USUARIO

Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos los Usuarios utilicen el Sitio, pero no podemos garantizarlo.

Por este motivo, necesitamos que usted, así como todos los Usuarios, nos ayuden a garantizar la seguridad del Sitio y, por este motivo, está prohibido publicar correo no deseado, desarrollar o utilizar aplicaciones perjudiciales para el Sitio y sus miembros. Utilice el Sitio web para fines ilegales, engañosos, maliciosos o discriminatorios; tomar acciones que puedan impedir, sobrecargar o comprometer el correcto funcionamiento o apariencia del Sitio; insertar datos falsos y/o inventados y/o imaginarios y/o terceros que no sean el Usuario, excepto en casos de representación legal, en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso para la ejecución de este contrato y comunicaciones adicionales relacionadas; cometer cualquier otra acción que sea perjudicial para nosotros, nuestros socios y nuestros usuarios.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En virtud del Real Decreto-ley 12/2017 12/2017, de 3 de julio, por el que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, en cuanto al sistema de compensación equitativa por copia privada,A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. tendrá que cobrar, en los casos que proceda, una compensación por la venta de aquellos productos o aparatos no tipográficos, puestos a la venta en www.swiss-pro.com que, destinados exclusivamente al uso privado, no profesional ni empresarial, que reproduzcan obras (libros o publicaciones asimiladas, fonogramas y videogramas) titularidad de terceros (editores, productores de fonogramas y videogramas, artistas intérpretes…).

No obstante lo anterior, se informa de la existencia de un sistema de exceptuación y reembolso del pago de estas compensaciones que está regulado en el nuevo art. 25, punto 7 y 8 de la Ley de Propiedad Intelectual, modificado por el referido Real Decreto-ley 12/2017 que regula el modo y requisitos para justificar el derecho al reembolso para aquellas personas físicas y jurídicas exoneradas por ley y/o aquellas que sin estar exceptuadas hayan acreditado destinar el producto adquirido a un uso exclusivamente profesional o a su exportación o entrega intracomunitaria.

En este sentido, aquellas empresas, profesionales, autónomos y organismos públicos exonerados en el sentido indicado, deberán obligatoriamente acreditar a AP PHOTO, mediante los certificados que establece el Real Decreto-ley, que están dentro de los supuestos de exención de canon para poder aplicarlos legalmente.

Más información en el siguiente enlace: http://www.boe.es/boe/dias/2017/07/04/pdfs/BOE-A-2017-7718.pdf

QUEJAS Y HERRAMIENTAS PARA LA RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS.

Puede enviar cualquier queja a las siguientes direcciones, estaremos encantados de responderle lo antes posible:

A P PHOTO INDUSTRIES, S.L.
Ronda Industria, 48
08210 BARBERÀ DEL VALLÈS
VAT:  ESB61976429
E-mail: [email protected]

POLÍTICA DE ENVÍOS

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Todos los envíos se realizan mediante Correo Certificado. En la gran mayoría de los casos los pedidos se envían entre 24/48 horas una vez recibido y confirmado el pedido. Si por alguna razón el envío se demora más de lo habitual nos comunicaremos directamente con el cliente mediante correo electrónico o teléfono de contacto. Bajo petición expresa del cliente se facilitará el código de seguimiento de cada envío.

  • Entrega en Península: 1-2 días hábiles
  • Entrega en Baleares:
    • Mallorca y Menorca: 2-3 días hábiles
    • Ibiza: 3-4 días hábiles
    • Formentera: 4-5 días hábiles
  • Entrega en Canarias, Ceuta y Melilla: Suspendido hasta nuevo aviso. Hasta 10 días hábiles

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. sólo admite dos tipos de devoluciones:

  1. Devolución por producto defectuoso y envíos erróneos.

En este caso nuestra empresa correrá con los gastos de recogida y envío del nuevo producto que será de la misma naturaleza que el recogido. Para ello, el cliente deberá comunicar a A P PHOTO INDUSTRIES, S.L .en el plazo de siete días desde la recepción del artículo, bien a través del teléfono +34 93 729 20 40 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected] , los siguientes datos:

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo/s y precio
  3. Motivo de la devolución
  4. Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)
  5. Devolución por falta de conformidad con el producto.

En los contratos donde la venta se efectúa a distancia, el consumidor tiene derecho durante 15 días desde la recepción del producto a devolver el mismo si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacerle llegar su compra.

Los productos se deben de devolver en su estado original, sin haber sido utilizados o dañados, en su envase original.

Para que esta devolución pueda llevarse a cabo, el cliente deberá facilitarnos en los 15 días siguientes a la recepción del pedido los siguientes datos por e-mail a la dirección [email protected]  o teléfono +34 93 729 20 40:

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo/s y precio
  3. Motivo de la devolución
  4. Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)
  5. Datos de su cuenta bancaria para enviar por transferencia el importe del producto en caso de pago contra reembolso. Si el pago se efectuó a través de su tarjeta de crédito lo abonaremos en la misma o emitiremos una tarjeta de regalo con el saldo a favor.

La devolución del importe se llevará a cabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones, sin utilizar y sin desprecintar. Pasados los 15 días desde la recepción por parte del cliente de la mercancía, éste no tendrá derecho a devolución o reembolso del importe pagado.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a [email protected] o por teléfono +34 93 729 20 40.