TÉRMINOS Y CONDICIONES

VISIÓN GENERAL

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, presta o realizar de la tienda online ww.swiss-pro.com de la cual es titular AP PHOTO INDUSTRIES, S.L. (en adelante AP PHOTO) con CIF B619676429, domicilio en Ronda Industria 48, 08210 Barberà del Vallès e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona TOMO: 31.730, FOLIO: 94, HOJA: B-194.880.

Nuestras condiciones generales están sujetas a cambios. Puedes revisar la versión más reciente en cualquier momento en esta página.

Mediante el acceso, la navegación y el uso del sitio web aceptas todas las condiciones aquí establecidas.

REGISTRO DE USUARIOS

Para realizar compras en swiss-pro, puedes registrarte de manera rápida en nuestro sitio web eligiendo una dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez registrado podrás completar el resto de datos en cualquier momento en la página “mi cuenta”. Si lo prefieres, puedes finalizar tu compra sin necesidad de registrarse.

La dirección de correo electrónico que proporciones durante el registro nos permitirá notificarte todos los mensajes en relación con la gestión de tu cuenta o tus compras.

A la hora de registrarse, garantizas ser mayor de edad y con capacidad jurídica. Además, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Una vez registrado, te comprometes a no utilizar tu usuario y los servicios asociados con motivos contrarios al propósito del sitio web como perfilar otros usuarios, marketing directo o indirecto, especulación, competencia o espionaje industrial.

AP Photo se reserva el derecho a rechazar la creación de una cuenta o cerrar una cuenta y de eliminar o editar su contenido si se si se considera que el miembro infringe las leyes aplicables, las condiciones generales o cualquiera de los términos, condiciones, directrices o políticas del sitio web.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Imágenes y descripciones

Trabajamos para que todas las descripciones e imágenes de nuestros productos disponibles correspondan con los productos reales. Sin embargo ten en cuenta de que puede haber ligeras variaciones en el color producto real en comparación a las imágenes debido a diferencias en la visualización de pantallas o condiciones de iluminación. El empaquetado real de los productos también puede variar a las imágenes y/o descripciones que aparecen en nuestra web.

Estas condiciones sólo aplican a pequeñas variaciones y no nos excluye de responsabilidad si recibe un producto incorrecto.

A la hora de comprar un producto variable, es posible que debas seleccionar el tamaño, modelo o color del producto que deseas.

No podemos garantizar la disponibilidad de nuestros productos. En nuestro sitio web podrás encontrar indicaciones de nuestro stock, sin embargo no siempre pueden ser exactas.

Precios

Los precios de nuestros productos se muestran con impuestos incluidos y se deben considerar para una sola unidad a menos que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos y agregar, modificar o eliminar ofertas especiales en cualquier momento.

Trabajamos para garantizar que todos los precios de nuestros productos sean correctos en el momento de la compra. Sin embargo, nuestro sitio web tiene miles de productos y por lo tanto es posible que en casos excepcionales se muestre un precio incorrecto. En ese caso nos pondremos en contacto contigo por escrito para informarte sobre el error. Si el precio correcto es inferior te abonaremos la diferencia. Si el precio correcto es superior te daremos la opción a comprar el producto al precio correcto o de cancelar tu pedido. Si no recibimos una respuesta en 7 días hábiles, tu pedido quedará cancelado, te abonaremos el dinero y te notificaremos por escrito.

PEDIDOS

El proceso de compra en swiss-pro es muy sencillo. Tanto si ya estás registrado como sino, podrás realizar tu pedido añadiendo productos al carrito de la compra. Siempre que añadas un producto al carrito se te redirigirá este para que puedas revisar y modificar tu pedido. Siempre podrás seguir comprando en nuestra tienda para añadir más productos en la cesta o puedes finalizar tu pedido.

A la hora de finalizar el pedido, te comprometes a que todos los datos proporcionados para poder realizar el envío de su pedido sean correctos y completos. En caso, de que en la revisión del pedido detectas algún error, deberás ponerte en contacto con nosotros para intentar corregirlo lo más rápido posible. De la misma forma, si no podemos procesar tu pedido debido a información errónea o incompleta nos pondremos en contacto contigo. No aceptaremos ninguna responsabilidad por pérdidas si los datos que proporcionaste eran incorrectos.

MÉTODOS DE PAGO

Todos los métodos de pago que ofrece swiss-pro se en encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago. Si dicha entidad no autorizase el pago, no se podría continuar con el procedimiento de compra y tu pedido quedará cancelado automáticamente.

Estos son los métodos de pago disponibles en swiss-pro:

Tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la plataforma TPV VIRTUAL de Banco de Sabadell, que garantiza la máxima seguridad en la gestión de las transacciones con tarjeta de crédito, este plataforma nos permite un alto nivel de seguridad en tu compra. El pago se realiza con el sistema seguro garantizado Banco de Sabadell con un certificado digital “Verisign” con cifrado SSL (Secure Socket layer) de 128 bits.

Te recordamos que los usuarios que nuestro sitio y/o comercio electrónico no guarda en los servidores de AP PHOTO información referente a los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.

Paypal

Paga de manera rápida y segura con su cuenta PayPal. En caso de seleccionar este método de pago, serás redirigido a la página segura de PayPal, donde deberás introducir tus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, volverás de nuevo a nuestra página de confirmación de pago, donde podrá confirmar el estado del pedido realizado.

Los pagos mediante PayPal, tiene un recargo del 3.5% del importe total. Si no dispones de una cuenta PayPal, podrás pagar mediante tu tarjeta de crédito.

TRANSFERENCIA BANCARIA

El pago mediante transferencia bancaria directa requiere de un procedimiento de acreditación. El proceso de acreditación puede tardar hasta 3 días y puede variar según los circuitos de cada banco.

En este caso, nos reservamos el derecho de aceptar el pedido hasta la acreditación real y por lo tanto, los tiempos de envío indicados en la hoja del producto se aplazarán hasta la confirmación de que la transferencia ha sido efectuada.

Los datos para la realización de la transferencia bancaria serán enviadas por email junto con el pedido de compra. Tan pronto como se realice el pago, envíanos una confirmación a [email protected] indicando el numero de tu pedido.

Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido y confirmado el importe en nuestra cuenta.

FINANCIACIÓN CON PAGA+TARDE

Paga+Tarde perteneciente al grupo Digital Origin. Es una entidad financiera que realiza todas sus operaciones a través de Pagantis, entidad regulada por el banco de España. Considerada como empresa pionera, a nivel nacional, en créditos instantáneos al consumidor, cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero y los medios de pago. Sus oficinas están ubicadas en Madrid y Barcelona y cuentan con más de 100 empleados que se encargan de velar por la seguridad y confianza de los clientes.

En caso de seleccionar este método de pago, serás redirigido a la página segura de Paga+Tarde para iniciar el proceso de financiación en muy pocos pasos. Sigue sus instrucciones e introduce los datos que le van solicitando. Aporta todos los datos que te solicitan para agilizar el estudio y la aprobación por parte de Paga+Tarde de la financiación.

¿Quién puede comprar con Paga+Tarde?

Cualquier persona mayor de 18 años, con DNI (Documento Nacional de Identidad) o con NIE (Número de Identidad de Extranjero) y que disponga de una tarjeta bancaria nacional.

¿Qué documentos necesito para hacer la solicitud?

No necesitas ningún documento como un justificante de ingresos o nómina, tan solo ten a mano tu tarjeta bancaria nacional.

¿Necesito registrarme para usar Paga+Tarde?

No, Paga+Tarde es un sistema que proporciona un servicio directo y rápido. No hace falta pasar un proceso de registro para beneficiarse del servicio. Automáticamente tras la contratación, te enviaremos un email con las claves de acceso a tu panel de usuario donde podrás gestionar tu financiación.

¿Cuál es el importe mínimo para poder solicitar mi financiación?

Con Paga + Tarde podrás financiar compras desde 80 euros a 3.000 euros.

¿Por qué he recibido un email de Paga+Tarde si no he finalizado la tramitación de la financiación?

Paga+Tarde, como entidad financiera regulada, cumple con la Ley Europea de Financiación al Consumo que establece que, el usuario, debe recibir la información precontractual normalizada europea sobre el crédito al consumo antes de la contratación.

¿Qué pasa si mi solicitud es rechazada?

Si lamentablemente tu solicitud es rechazada, debes hacer clic en ‘Volver a la tienda’ y seleccionar otro método de pago para finalizar tu compra.

¿Es obligatorio para obtener la financiación la contratación de algún tipo de seguro?

No es necesaria la contratación de ningún seguro ni se pide ningún otro requisito.

¿Cómo pago mis cuotas?

Primera cuota: La primera cuota se te cargará tras indicar los datos de tu tarjeta bancaria en el último paso de tu solicitud de financiación.

Siguientes cuotas: Paga+Tarde cargará automáticamente tus mensualidades en la tarjeta que nos proporciones durante la contratación.

¿Qué tipo de tarjeta bancaria necesito para usar Paga+Tarde? 

Primera cuota: Paga+Tarde permite el uso de cualquier tarjeta bancaria nacional para la primera cuota.

Siguientes cuotas: El pago de las sucesivas cuotas puede hacerse a través de cualquier tarjeta de débito. Si en el proceso de solicitud has facilitado los datos de una tarjeta de crédito, deberás cambiarla por una de débito para las siguientes cuotas. Por normativa de VISA y Mastercard, no se puede usar una tarjeta de crédito para el pago de una financiación.

Si he realizado el pago de la primera cuota con tarjeta de crédito ¿cómo añado mi tarjeta de débito?

Para cambiar tu tarjeta, solo tienes que acceder a ‘Mi cuenta’ (https://pagamastarde.com/mi_cuenta/login) con tu DNI y contraseña. Haz clic en “Tus Tarjetas” y, posteriormente en ‘Añadir Tarjeta’.

¿Desde cuándo puedo amortizar o adelantar mis mensualidades?

Un día después de la aprobación de la financiación ya puedes adelantar o amortizar tus cuotas.

¿Puedo adelantar mis pagos pendientes?

¡Por supuesto! Desde Paga+Tarde puedes amortizar en cualquier momento tus pagos pendientes y finalizar tu financiación. En caso de avanzar la totalidad de las cuotas, los intereses totales a pagar disminuyen, pagando solo los intereses en relación al tiempo que has tenido la financiación.

¿Qué pasa si devuelvo el producto que he comprado?

No te preocupes, seguirá el mismo proceso que una devolución normal. Te devolveremos la totalidad de tu dinero pagado hasta el momento y el capital pendiente se cancelará.

¿Existen costes adicionales si me retraso en el pago de algunas de las cuotas?

En el caso de que Paga+Tarde no pueda cargar total o parcialmente tus mensualidades, deberás abonar una penalización de 20€ por cuota impagada hasta un máximo de 40€. Además, por cada día de retraso en el pago de las cuotas, deberás abonar un interés de mora, sobre el importe de la financiación pendiente, de un 2% superior a la TAE. En ningún caso, este interés será superior al 19.6% TAE.

¿Cómo accedo a mi Área de Usuario en Paga+Tarde?

Debes dirigirte a Mi Cuenta (https://pagamastarde.com/mi_cuenta/login) e introducir tu DNI y contraseña.

¿Qué puedo hacer desde el panel de usuario de Paga+Tarde?

Una vez accedes a tu panel de usuario, puedes consultar toda la información referente a tu financiación, así como adelantar mensualidades o incluso la totalidad de tu compra.

IMPAGO Y RESERVA DE LOS PRODUCTOS

La aceptación y entrega de los productos permanecerán en espera hasta la verificación real del pago.

En el caso de que selecciones la transferencia bancaria como método de pago, tu pedido quedará cancelado en 7 días si no recibimos la confirmación del pago.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Se te reembolsará el dinero según la forma de pago que hayas utilizado.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía oficial del fabricante.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o la manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de seguridad del manual del producto.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por AP PHOTO.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por AP PHOTO e incorporado por el cliente.
  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o de software adicional.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Podrás seleccionar la forma de envío de entre las posibles para tu zona. Deberás tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

AP PHOTO envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

Antes de confirmar tu pedido te informaremos de los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a tu pedido en concreto.

AP PHOTO hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y AP PHOTO se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se  te comunicará por medio de correo electrónico y podrás optar por anular su pedido sin que se te pueda imputar ningún coste adicional.

Todos los envíos se realizan mediante Correo Certificado. En la gran mayoría de los casos los pedidos se envían entre 24/48 horas una vez recibido y confirmado el pedido. Si por alguna razón el envío se demora más de lo habitual nos comunicaremos directamente contigo mediante correo electrónico o el teléfono de contacto.

Entrega en Península: 1-2 días hábiles.

Entrega en Baleares:

Mallorca y Menorca: 2-3 días hábiles.

Ibiza: 3-4 días hábiles.

Formentera: 4-5 días hábiles.

Entrega en Canarias, Ceuta y Melilla: Suspendido hasta nuevo aviso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

AP PHOTO. admite la devolución de un producto en las siguientes circunstancias:

PRODUCTO DEFECTUOSO O ENVÍOS ERRÓNEOS

Dispones de 30 días para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio si presenta defectos o el envío ha sido erróneo. En este caso los gastos de recogida y envío del nuevo producto correrán a nuestro cargo. Para ello, deberás ponerte en contacto con AP PHOTO a través del teléfono +34 93 729 20 40 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected] los siguientes datos:

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo/s y precio
  3. Motivo de la devolución
  4. Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjuntes la factura al paquete)

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 15 días para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacerle llegar su compra.

Los productos se deben de devolver en su estado original, sin haber sido utilizados o dañados, en su enbalaje original.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás ponerte en contacto con AP PHOTO a través del teléfono +34 93 729 20 40 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected] los siguientes datos:

  1. Referencia y fecha del pedido
  2. Nombre del artículo/s y precio
  3. Motivo de la devolución
  4. Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjuntes la factura al paquete)

La devolución del importe se llevará a cabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones, sin utilizar y sin desprecintar. Pasados los 15 días desde la recepción por parte del cliente de la mercancía, éste no tendrá derecho a devolución o reembolso del importe pagado

DEVOLUCIONES NO ADMITIDAS

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Para la devolución de productos con regalo o promoción será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo.

POLÍTICA DE ENVÍOS

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y A P PHOTO INDUSTRIES, S.L. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los artículos solicitados sea superior al peso estándar para el que se han establecido los costes orientativos. En caso de producirse una variación de precio se comunicará por medio de correo electrónico al cliente sobre dicha variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Todos los envíos se realizan mediante Correo Certificado. En la gran mayoría de los casos los pedidos se envían entre 24/48 horas una vez recibido y confirmado el pedido. Si por alguna razón el envío se demora más de lo habitual nos comunicaremos directamente con el cliente mediante correo electrónico o teléfono de contacto. Bajo petición expresa del cliente se facilitará el código de seguimiento de cada envío.

 

  • Entrega en Península: 1-2 días hábiles
  • Entrega en Baleares:
    • Mallorca y Menorca: 2-3 días hábiles
    • Ibiza: 3-4 días hábiles
    • Formentera: 4-5 días hábiles
  • Entrega en Canarias, Ceuta y Melilla: Suspendido hasta nuevo aviso. Hasta 10 días hábiles

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