Preguntas frecuentes

📦 Envío

¿Cueles son los plazos de entrega?

España

Entrega en Península: 1-2 días hábiles

Entrega en Baleares:

  • Mallorca y Menorca: 2-3 días hábiles
  • Ibiza: 3-4 días hábiles
  • Formentera: 4-5 días hábiles

Entrega en Canarias, Ceuta y Melilla: Estamos trabajando para poder ofrecer envíos muy pronto

Italia

Entrega en Italia: 2-5 días hábiles

EUROPA

Estamos trabajando para poder ofrecer envíos muy pronto

Estos plazos de entrega siempre hacen referencia a pedidos efectuados antes de las 12 del medio día y con existencias.

¿Cuanto cuesta el envío?

ESPAÑA

Envíos normal: 4,95€

Envíos para pedidos superiores a 99€: Gratis

Punto de Recogida: Gratis

ITALIA

Todos los envíos: 9,90€

EUROPA

Estamos trabajando para poder ofrecer envíos muy pronto

¿Donde está mi pedido?

Puedes consultar el estado de todos tus pedidos en todo momento en “Mi cuenta“. Además, cuando tu pedido haya sido enviado recibirás un mail de confirmación con el enlace para hacer el seguimiento de él.

Si realizaste tu pedido sin registrarte puedes conocer el estado de tu pedido aquí.

🛒 Compra

¿Cómo puedo comprar en vuestra tienda online?

Para comprar en nuestra tienda online puedes registrarte primero en la sección “Mi cuenta” o cuando estés finalizando tu pedido. También puedes hacer tu compra sin necesidad de registrarse.

Cuando encuentres un producto que deseas comprar, simplemente pulsa el botón “Comprar” o “Añadir al carrito” y el producto se añadirá a la cesta. Puedes seguir añadiendo más productos a la cesta o finalizar tu pedido accediendo desde la esquina superior derecha.

Para finalizar tu pedido rellena todos los datos necesarios, revisa tu pedido, selecciona el tipo de envío que prefieras y elige el método de pago.

Cuando hayas finalizado la compra, recibirás un e-mail de confirmación y una copia de tu pedido.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la plataforma TPV VIRTUAL de Banco de Sabadell con cifrado SSL, que garantiza un alto nivel de seguridad en tu compra.

Nunca guardaremos ninguna información referente a los datos de tus tarjetas en nuestro sitio web.

PayPal

Paga de manera rápida y segura con tu cuenta de PayPal. En caso de seleccionar este método de pago, serás redirigido a la página segura de PayPal, donde deberás introducir tus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, volverás de nuevo a nuestra página de confirmación de pago.

Los pagos mediante PayPal, tiene un recargo del 3.5% del importe total. Si no dispones de una cuenta PayPal, podrás pagar mediante tu tarjeta de crédito.

Financiación con PAGA+TARDE

Paga+Tarde es una entidad financiera que realiza todas sus operaciones a través de Pagantis, entidad regulada por el banco de España. Este metodo de pago te permitirá realizar tu compra en hasta 12 meses.

En caso de seleccionar este método de pago, serás redirigido a la página segura de Paga+Tarde para iniciar el proceso de financiación en muy pocos pasos. Sigue sus instrucciones e introduce los datos que te vayan solicitando. Encontrarás más información de este método de pago en la sección Financiación de esta misma página.

Para saber más sobre Paga+Tarde haz click aquí.

¿Qué significan los diferentes estados de producto?

Hay existencias

Estos productos están en stock en nuestro almacén y pueden ser despachados el mismo día para las compras efectuadas antes de las 12 del medio día.

Disponible

Estos productos están a disponibilidad del fabricante. Los plazos de entrega de estos productos pueden variar dependiendo del stock del fabricante.

Pre reserva

Este producto aún no está a la venta en el mercado, pero puedes realizar una reserva para recibirlo a partir de la fecha de lanzamiento.

Agotado

Este producto no está disponible en nuestro almacén pero puedes suscribirte a la lista de espera para y recibirás un e-mail cuando vuelva a estar disponible.

👍 Garantía

¿Vuestros productos tienen garantía?

Todos nuestros productos tienen garantía oficial de la Unión Europea de 2 años a partir de la entrega del producto.

Cómo excepción, los productos claramente indicados como reacondicionados disponen de un año de garantía oficial.

¿Cual es la garantía de vuestros patinetes y e-bikes?

La Garantía de los patinetes y e-bikes es de 2 años desde la fecha en la que es entregado tu pedido, a excepción de la batería.

La Garantía de la Batería tiene un plazo de 6 meses desde la fecha en la que es entregado tu pedido.

🛠️ Soporte técnico

En construcción

👷‍♂️

Esta sección estará disponible muy pronto

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