Preguntas frecuentes
📦 Envío
¿Cueles son los plazos de entrega?
España
Entrega en Península: 1-2 días hábiles
Entrega en Baleares:
- Mallorca y Menorca: 2-3 días hábiles
- Ibiza: 3-4 días hábiles
- Formentera: 4-5 días hábiles
Entrega en Canarias, Ceuta y Melilla: Estamos trabajando para poder ofrecer envíos muy pronto
UNION EUROPEA
Italia
Entrega en Italia: 3-5 días hábiles
Francia
Entrega en Italia: 2-4 días hábiles
Dinamarca
Entrega en Italia: 3-5 días hábiles
Portugal
Entrega en Italia: 1-2 días hábiles
Estos plazos de entrega siempre hacen referencia a pedidos efectuados antes de las 12 del medio día y con existencias.
¿Cuanto cuesta el envío?
ESPAÑA
PRODUCTOS DE CONSUMO GENERAL:
– Pedidos superiores a 49€: GRATIS (Península)
– Pedidos inferiores a 49€: 5,90€
– Punto de Recogida: 5,90€
PRODUCTOS PROFESIONALES:
– Los productos de uso profesional siempre llevan gastos de envío, independientemente del importe del pedido
– El coste exacto se mostrará en el carrito antes de confirmar tu pedido
⚠️ IMPORTANTE: Si tu pedido incluye productos profesionales, se aplicarán gastos de envío sobre el pedido completo, aunque el resto supere los 49€.
💡 CONSEJO: Para aprovechar el envío gratis en otros productos, realiza pedidos separados.
UNIÓN EUROPEA
Italia, Francia, Dinamarca, Portugal
Envío Internacional: 12,50€
¿Qué son los productos profesionales y cómo afectan al envío?
Los productos de uso profesional son artículos diseñados para uso intensivo y aplicaciones comerciales. Estos productos están identificados en su ficha con la etiqueta “Uso Profesional”.
IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS:
– Los productos profesionales NO están incluidos en la promoción de envío gratis – Siempre llevan gastos de envío, sin importar el importe total del pedido
– Si mezclas productos profesionales con productos de consumo en un mismo pedido, se aplicarán gastos de envío sobre el pedido completo
CONSEJO: Si quieres aprovechar el envío gratis en tus productos de consumo, te recomendamos realizar pedidos separados: – Un pedido solo con productos de consumo (envío gratis si superas 49€) – Otro pedido con productos profesionales (con sus gastos de envío correspondientes)
Si tienes dudas sobre si un producto es profesional, revisa su ficha o contacta con nuestro equipo.
¿Donde está mi pedido?
🛒 Compra
¿Cómo puedo comprar en vuestra tienda online?
Para comprar en nuestra tienda online puedes registrarte primero en la sección “Mi cuenta” o cuando estés finalizando tu pedido. También puedes hacer tu compra sin necesidad de registrarse.
Cuando encuentres un producto que deseas comprar, simplemente pulsa el botón “Comprar” o “Añadir al carrito” y el producto se añadirá a la cesta. Puedes seguir añadiendo más productos a la cesta o finalizar tu pedido accediendo desde la esquina superior derecha.
Para finalizar tu pedido rellena todos los datos necesarios, revisa tu pedido, selecciona el tipo de envío que prefieras y elige el método de pago.
Cuando hayas finalizado la compra, recibirás un e-mail de confirmación y una copia de tu pedido.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito se realiza a través de la plataforma TPV VIRTUAL de Banco de Sabadell con cifrado SSL, que garantiza un alto nivel de seguridad en tu compra.
Nunca guardaremos ninguna información referente a los datos de tus tarjetas en nuestro sitio web.
PayPal
Paga de manera rápida y segura con tu cuenta de PayPal. En caso de seleccionar este método de pago, serás redirigido a la página segura de PayPal, donde deberás introducir tus credenciales y aceptar el cobro. Una vez confirmado el pago, volverás de nuevo a nuestra página de confirmación de pago.
Los pagos mediante PayPal, tiene un recargo del 3.5% del importe total. Si no dispones de una cuenta PayPal, podrás pagar mediante tu tarjeta de crédito.
Financiación con APLAZAME
Con Aplazame puedes comprar hoy lo que más te gusta, y decidir como pagar más adelante.
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¿Qué significan los diferentes estados de producto?
Hay existencias
Estos productos están en stock en nuestro almacén y pueden ser despachados el mismo día para las compras efectuadas antes de las 12 del medio día.
Disponible
Estos productos están a disponibilidad del fabricante. Los plazos de entrega de estos productos pueden variar dependiendo del stock del fabricante.
Pre reserva
Este producto aún no está a la venta en el mercado, pero puedes realizar una reserva para recibirlo a partir de la fecha de lanzamiento.
Agotado
Este producto no está disponible en nuestro almacén pero puedes suscribirte a la lista de espera para y recibirás un e-mail cuando vuelva a estar disponible.
👍 Garantía
¿Vuestros productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía oficial de la Unión Europea de 2 años a partir de la entrega del producto.
Cómo excepción, con respecto de los productos reacondicionados o adquiridos por clientes no consumidores (Profesionales), la garantía será de un (1) año desde la fecha de entrega.
¿Cual es la garantía de vuestros patinetes y e-bikes?
La Garantía de los patinetes y e-bikes es de 2 años desde la fecha en la que es entregado tu pedido, a excepción de la batería.
La Garantía de la Batería tiene un plazo de 6 meses desde la fecha en la que es entregado tu pedido.
🛠️ Soporte técnico
En construcción
👷♂️
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